BTS en México: Las exigencias de Profeco a Ticketmaster tras reclamos de ARMY

Desde que se anunció que BTS vendrá a México como parte de su próxima gira mundial en 2026, ARMY, el fandom del grupo, ha mantenido una exigencia clara hacia Ticketmaster: transparencia en los precios antes de la preventa y la venta general de boletos.

La inconformidad escaló hasta llegar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con el objetivo de que la institución intervenga y haga valer los derechos de los compradores.

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Durante varios días, miles de fans se organizaron para enviar solicitudes tanto a Profeco como a la boletera. El caso alcanzó tal magnitud que incluso actores políticos, como Jorge Álvarez Máynez, de Movimiento Ciudadano, se sumaron a la petición y presentaron formalmente una denuncia ante la dependencia.

En la conferencia matutina presidencial, el titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, hizo público el caso y aseguró que la institución está atenta a las demandas de las y los jóvenes mexicanos.

De acuerdo con Escalante, entre el jueves 15 de enero y el sábado 18 de enero se recibieron 4,746 peticiones en las que se solicita que Profeco supervise que los precios del concierto sean anunciados con anticipación. Asimismo, los fans exigen que se publique el mapa del recinto, el contenido de los paquetes VIP, y que no se apliquen tarifas dinámicas, cargos ocultos ni condiciones poco claras.

¿Qué medidas se tomarán?

César Iván Escalante aseguró que desde el inicio del conflicto Profeco estableció contacto con Ticketmaster, empresa que ya forma parte del sistema Concilia Exprés, y con la cual se ha mantenido un diálogo abierto.

Detalló que este lunes 19 de enero se enviará una exhortación formal para que la boletera publique toda la información necesaria antes de la preventa programada para el próximo 22 de enero, de manera clara y transparente.

Como parte del seguimiento al caso, el funcionario también informó que recibirá en las oficinas de la institución a un grupo de ARMY que realizará una protesta pacífica. Ahí se les dará a conocer el estado del proceso y la información disponible hasta el momento.

¿Habrá preventa bancaria?

El titular de Profeco añadió que, con base en la información que Ticketmaster ha compartido hasta ahora, se contempla la realización de dos preventas: una exclusiva para el fandom a través de la ARMY Global Membership de Weverse y otra dirigida a clientes del banco patrocinador.

Esta información resulta novedosa para el fandom, ya que, según lo comunicado previamente por Big Hit Music (empresa bajo la cual opera BTS), solo existirían dos fases de venta: la preventa para fans y la venta general. De confirmarse una preventa bancaria adicional, esta deberá ser aclarada oficialmente por Ticketmaster.

Además, Profeco exige que la boletera informe el porcentaje de boletos que se asignará a cada etapa de venta, con el fin de garantizar que todas las personas tengan una oportunidad real de compra.

Tras la noticia, el fandom recibe elogios por su organización y movilización en el asunto y reabre la conversación de qué tan justas son las ventas de boletos en México y como muchas veces lo fans se sientes abusados ante los términos cambiantes de las boleteras.