¡La presión del ARMY rindió frutos!: Se impondrá multa de 5 millones de pesos por los boletos de BTS
Miles de quejas por el precio de boletos de BTS derivan en una multa millonaria y un ultimátum oficial
BTS Multa / Variety
Durante meses, el descontento se acumuló en redes sociales, correos electrónicos y formularios oficiales. Esta vez, la voz del ARMY mexicano no se perdió en el ruido digital. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso una multa superior a cinco millones de pesos a Ticketmaster tras recibir miles de reclamaciones por los costos y condiciones de venta de boletos para BTS en México.
La resolución llega luego de casi 5,000 quejas formales, un volumen poco habitual que terminó por activar un proceso administrativo contra la boletera y la empresa promotora Ocesa.
El anuncio fue confirmado por Iván Escalante, titular de Profeco, quien detalló que la empresa cuenta con un plazo de 10 días para presentar pruebas y argumentos en su defensa. De no hacerlo, la sanción se hará efectiva a partir del 12 de febrero.
Precios, preventas y falta de claridad
El origen del conflicto no fue solo el monto final de los boletos, sino la falta de información clara durante el proceso de venta. Profeco solicitó a la boletera una explicación detallada sobre los precios, el mapa de asientos y la distribución de entradas en cada etapa: preventa para clubes de fans, preventa bancaria y venta general.
La medida respondió a más de 4,700 solicitudes recibidas por la dependencia, muchas de ellas señalando inconsistencias entre lo anunciado y lo que finalmente aparecía al momento de la compra. Para las autoridades, estas irregularidades justificaron el procedimiento sancionador.
La lupa también apunta a la reventa de boletos
La investigación no se detuvo en la venta oficial. Profeco también lanzó un llamado de atención a diversas plataformas de reventa, entre ellas Viagogo, StubHub y Helloticket, con operaciones en países como Estados Unidos, Suiza y España.
El exhorto es claro: ajustarse a la regulación mexicana y evitar prácticas que perjudiquen a los consumidores. De acuerdo con Escalante, si estas empresas no responden al llamado, podrían enfrentar sanciones legales y administrativas por infringir la ley.
El caso marca un precedente en la relación entre grandes boleteras, fans organizados y autoridades. En esta ocasión, la movilización del ARMY de BTS no solo visibilizó el problema, sino que empujó a las instituciones a intervenir. Un recordatorio de que, cuando la presión colectiva se sostiene, también puede traducirse en consecuencias reales.
Viviana Hernández Bran
Licenciada en Comunicación y Periodismo por la FES Aragón, UNAM. Creadora de contenido escrito y digital...
