¿Qué es Muse, el agente de IA que llegó a WhatsApp y puede hacer tareas por ti?
Así funciona la nueva Inteligencia Artificial de Meta y esto es lo que debes saber
MUSE WhatsApp / META
Licenciada en Comunicación y Periodismo por la FES Aragón, UNAM. Creadora de contenido escrito y digital en Los40 México, El Eco de LOS40 y W Radio. Activa en Radiópolis desde 2021.
Imagina que necesitas reservar una mesa para cenar, encontrar un vuelo económico para tus próximas vacaciones y, de paso, revisar si llegó un correo importante a tu bandeja de entrada. Normalmente, tendrías que abrir distintas aplicaciones, comparar opciones y dedicar unos minutos, o incluso horas, a resolver cada pendiente. Ahora, Meta quiere que puedas delegar buena parte de ese trabajo desde una conversación.
Su nombre es Muse, un agente personal de inteligencia artificial (IA) que recientemente comenzó a aparecer entre las herramientas disponibles para los usuarios de WhatsApp. A diferencia de los asistentes tradicionales, que suelen limitarse a responder preguntas, esta tecnología está diseñada para ejecutar tareas, consultar servicios externos y dar seguimiento a determinadas actividades en nombre de las personas.
La propuesta forma parte de la apuesta de Meta por los llamados agentes de IA: sistemas capaces de comprender instrucciones, organizar una serie de pasos y utilizar herramientas digitales para alcanzar un objetivo.
Muse fue presentado originalmente en septiembre de 2026 y llegó a México el pasado 5 de noviembre, convirtiendo al país en el primero de América Latina en tener acceso a esta tecnología. Además de WhatsApp, puede utilizarse desde su propia aplicación para dispositivos iOS y Android, así como en su plataforma web, muse.ai.
¿Qué es Muse y qué tareas puede realizar desde WhatsApp?
En términos sencillos, Muse es un asistente personal de inteligencia artificial desarrollado por Meta, cuya principal característica es que puede pasar de las instrucciones a la ejecución de determinadas tareas.
Su funcionamiento se basa en la posibilidad de conectarse con otras aplicaciones y servicios, siempre que el usuario autorice los permisos correspondientes. De esta manera, puede consultar información, organizar pendientes y realizar diferentes acciones sin que tengas que cambiar constantemente de plataforma.
Entre sus principales posibilidades se encuentran:
- Administrar el correo electrónico
- Organizar la agenda
- Realizar reservaciones
- Monitorear precios
- Facilitar las compras
En México, su llegada también contempla conexiones con empresas y servicios como Cinépolis, Coppel, Despegar, Kavak, Kueski, Liverpool, Rappi y Walmart México. Estas integraciones buscan facilitar actividades como consultar funciones de cine, comparar productos, organizar viajes y dar seguimiento a pedidos. Sin embargo, algunas experiencias se habilitarán de manera gradual.
Otra de sus características es que puede continuar trabajando aunque cierres la aplicación. Por ejemplo, si le encargas monitorear el precio de un vuelo, no necesitas permanecer dentro del chat esperando una respuesta: el agente puede seguir realizando el seguimiento y regresar cuando encuentre un cambio relevante o necesite que tomes una decisión.